Международная компания называет «красными линиями» основные принципы, на которые необходимо обращать внимание в сфере прямых продаж. По словам экспертов QNET, их пересечение означает точку невозврата, после которой невозможно говорить о добросовестном ведении бизнеса.
- Привлечение несовершеннолетних
- Введение в заблуждение о компенсационном плане, политиках и процедурах QNET
- Удерживание клиента вопреки его желанию
- Использование документов и личных данных клиента
- Принуждение к покупке или регистрации
- Передача недостоверной информации
- Махинации с регистрацией
- Открытие офиса с нарушением закона
- Использование бренда в противоправных целях
- Нанесение ущерба имиджу компании
- Что делать при нарушении «красных линий»
Привлечение несовершеннолетних
Несовершеннолетние в силу возраста не могут принимать ряд серьезных правовых решений (например, голосовать, регистрировать юридическое лицо, вступать в брак без особых оснований, брать кредиты, приобретать алкоголь и табачную продукцию, покупать или продавать недвижимость и т.д.). Их вовлечение в прямые продажи и сетевой маркетинг является незаконным и может повлечь ответственность в соответствии с законодательством.
Введение в заблуждение о компенсационном плане, политиках и процедурах QNET
Независимые Дистрибьюторы должны предоставлять клиентам полную и достоверную информацию о сути работы, условиях сотрудничества и начислении комиссионных. Недопустимо преувеличивать возможный доход или выдавать желаемое за действительное.
Удерживание клиента вопреки его желанию
QNET категорически против давления на покупателей и потенциальных партнеров. Агрессивные методы продаж наносят ущерб деловой репутации Независимого Дистрибьютора и подрывают доверие к бренду.
Использование документов и личных данных клиента
Даже если клиент просит помочь с регистрацией или оформлением заказа, Независимый Дистрибьютор должен лишь разъяснить процедуру, но не выполнять действия от имени клиента и не использовать его персональные данные без законных оснований.
Принуждение к покупке или регистрации
Принуждение клиента к покупке продукции или регистрации в качестве Независимого Дистрибьютора недопустимо и противоречит принципам деловой этики. Все решения должны приниматься исключительно добровольно.
Передача недостоверной информации
Независимый Дистрибьютор обязан тщательно изучить особенности компенсационного плана, политики компании и характеристики продукции, прежде чем представлять информацию клиентам и членам команды. Распространение ложных или искаженных сведений недопустимо.
Махинации с регистрацией
К нарушениям относятся любые манипуляции, связанные с регистрацией, включая введение в заблуждение относительно необходимости оформления статуса Независимого Дистрибьютора для совершения обычных покупок.
Открытие офиса с нарушением закона
Аренда помещения для проведения презентаций допустима только при соблюдении законодательства и без введения аудитории в заблуждение. Независимые Дистрибьюторы не являются сотрудниками компании и не вправе представлять себя официальным филиалом QNET.
Использование бренда в противоправных целях
Недопустимо использовать имя и репутацию компании в корыстных или незаконных целях.
Нанесение ущерба имиджу компании
Независимые Дистрибьюторы являются представителями бренда в глазах общества. По их деловой этике, поведению и коммуникации клиенты формируют мнение о компании в целом.
Что делать при нарушении «красных линий»
Если вы столкнулись с некорректным поведением Независимого Дистрибьютора, сообщите об инциденте по электронной почте:
[email protected]
[email protected]
или по телефону горячей линии: +852 9150 2203.
Компания рассматривает подобные обращения, и в случае подтверждения нарушений аккаунты недобросовестных партнеров могут быть заблокированы в соответствии с внутренними правилами и действующим законодательством.
