Товары для дома
HOMEPURE
УХОД И РЕМОНТ
Поддерживайте товары HomePure в идеальном состоянии с помощью самостоятельного ремонта и профессионального обслуживания.
УХОД СВОИМИ РУКАМИ
Руководство по обслуживанию продукции HomePure
Узнайте, как поддерживать товары HomePure в идеальном состоянии с помощью этих простых советов.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УХОД
Как заказать обслуживание HomePure
Нужна помощь в ремонте или установке? Выполните следующие простые шаги.
Обратитесь в Глобальный центр поддержки QNET (GSC)
Свяжитесь с нами по электронной почте, телефону или через Виртуальный Офис QNET (VO), чтобы оформить заявку на обслуживание. Контактную информацию можно найти здесь.
Найдите свой авторизованный сервисный центр
Представитель GSC определит ближайший авторизованный сервисный центр и предоставит инструкции по отправке продукции.
Получите оценку и смету
Технические специалисты осмотрят вашу продукцию и через GSC подтвердят, находится ли она на гарантии. Гарантийные случаи будут обслуживаться бесплатно. По негарантийным случаям перед началом работ предоставляется четкая смета.
Дождитесь уведомления о завершении ремонта
Процесс ремонта обычно занимает 1–2 недели в зависимости от типа повреждения. После ремонта квалифицированный специалист GSC проведет проверку качества, чтобы убедиться в устранении проблемы.
Ожидайте отремонтированную продукцию с дополнительной гарантией
GSC сообщит вам о завершении ремонта и организует отправку вашего продукта. На отремонтированную продукцию будет предоставлена дополнительная гарантия сроком на 30 дней, распространяющаяся только на устраненную проблему.
Условия оплаты услуг
Ознакомьтесь со списком ожидаемых расходов на ремонт.
Услуги по установке
Клиенты могут запросить установку продукции HomePure на месте по полной стоимости услуги.
Гарантийное обслуживание
Все расходы, подлежащие оплате, включая запасные части, сервисные сборы и транспортные расходы, покрываются HomePure в соответствии с условиями гарантии.
Негарантийные случаи
В негарантийных случаях клиенты несут ответственность за стоимость запасных частей (согласно официальному прейскуранту), сервисные сборы и транспортные расходы. За сложный ремонт может взиматься дополнительная плата.
Дополнительные детали
Если требуются дополнительные детали, выходящие за рамки стандартного списка, их стоимость будет определяться действующим агентским соглашением.
ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ
Глобальная поддержка, где бы вы ни находились
Обратитесь в QNET GSC за помощью, обновлениями статуса и координацией обслуживания.
Глобальный центр поддержки QNET (GSC)
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +60 15 4600 0328
Виртуальный офис: заполните эту форму, чтобы отправить запрос
Доступно на нескольких языках.
